top of page

Sopimusehdot ja maksutavat

1.Yleistä
Tervetuloa FastShop Oy:n -verkkokauppaan! Nämä ehdot ovat FasShop -verkkokaupan sopimusehdot.

 

2.Verkkokaupassa asiointi
Asiakas sitoutuu antamaan itseään koskevat tiedot oikeina, ja asiakas vastaa tietojen oikeellisuudesta. Jotta yritys voi palvella asiakasta parhaalla mahdollisella tavalla, asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa tietojensa muuttumisesta FastShop Oy:lle. Asiakkaalla on oltava toimiva sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilausvahvistus/kuitti toimitetaan asiakkaalle vain sähköpostitse.Kaikki huijaus- ja petosyritykset raportoidaan poliisille. FastShop Oy- verkkokaupalla on oikeus keskeyttää tai peruuttaa tilaus huijaus- ja petosyrityksissä.

 

3.Henkilötietojen käsittely

FastShop Oy käsittelee henkilötietoja kulloinkin voimassa olevan henkilötietolainsäädännön sallimalla ja velvoittamalla tavalla toimien henkilörekisterien rekisterinpitäjänä. 

 

4.Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen

Tuotteiden ja palveluiden tilaaminen tapahtuu siten, että asiakas valitsee haluamansa tuotteet ostoskoriin, minkä jälkeen asiakas vie tilauksen loppuun verkkokaupan ohjaamalla tavalla. Asiakas voi muuttaa ostoskorinsa sisältöä tilauksen maksamiseen saakka. Asiakasta kehotetaan tarkistamaan huolellisesti tilauksensa sisältö ennen tilauksen loppuun viemistä. Asiakasta sitova tilaus syntyy, kun asiakas on lähettänyt tilauksensa. Asiakas saa tilauksesta tilausvahvistuksen/kuitin antamaansa sähköpostiosoitteeseen.

 

5.Toimitusalueet

Toimitamme tuotteita Mikkelin alueella noin 10km säteellä Mikkelin keskustasta.

6.Toimitustavat ja toimituskulut

Toimitamme tilauksia viikon jokaisena päivänä. Kotiinkuljetuksen aukioloon voi tulla poikkeuksia, joista ilmoitetaan asiakkaille erikseen. Kotiinkuljetus on suljettu öisin klo 2:30-7:30. Toimitusaika vaihtelee annetun toimitusosoitteen mukaan (Mikkeli keskusta 30-45min, Mikkeli taajama 45-60min, Mikkeli haja-asutusalue 60min ja Mikkeli maaseutu 60-90min). Joskus tilausten käsittely saattaa kuitenkin ruuhkautua ja toimitusajat voivat hiukan venyä. Toimituskuluihin sisältyy toimitukselle laskettu hinta sekä pakkauskulut.

Toimitusmaksu

Sovellettava toimitusmaksu näytetään lisäksi asiakkaalle tilauksen yhteydessä ennen kuin asiakas vahvistaa tilauksen.

 

7.Hinnat

Tilauksen kokonaishinta koostuu tuotteiden hinnoista, toimitusmaksusta, mahdollisista palvelumaksuista ja mahdollisista maksutapaan liittyvistä kuluista. Tuotteet veloitetaan tilaushetkellä voimassa olevan hinnan perusteella. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi tai tuote- / palvelutiedoissa erikseen ilmoitettuna aikana. Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron. Tuotteiden hinnat eivät sisällä toimituskuluja, vaan ne ilmoitetaan erikseen tilauksen yhteydessä ja tilausvahvistuksessa/kuitissa. FastShop Oy pidättää oikeuden muuttaa tuotteiden hintoja. Pyrimme siihen, että verkkokaupassa esitetyt hinnat olisivat aina oikeat ja ajantasaiset, mutta ei myönnä mitään takuuta hintojen oikeellisuudesta. Mikäli verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa huomattavasti todellisesta hinnasta, on poikkeuksellisen alhainen verrattuna yleiseen hintatasoon tai virhe on muutoin sillä tavoin selvä, että Asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellinen hinta ei sido FastShop Oy:n verkkokauppaa.Huomioithan, että verkkokauppamme ja Mikkelin keskustassa sijaitsevan myymälän valikoimat ja hinnat saattavat vaihdella.

 

8.Tuotteiden saatavuus

FastShop Oy ei voi myöntää mitään takuita verkkokaupassa myytävien tuotteiden saatavuudesta tai riittävyydestä. Tuotteet saattavat olla tilapäisesti loppu esimerkiksi tuotannollisten syiden vuoksi. FastShop Oy pyrkii pitämään verkkokaupassa ajantasaiset ja oikeat tiedot saatavilla olevista tuotteista. Mikäli tilattu tuote, joka on verkkokaupassa näkynyt saatavilla olevana tuotteena, on tilapäisesti loppunut siten, että tuotetta ei saada toimitettua tilattuun toimitusajankohtaan tuote jätetään toimittamatta ja toimitusluetteloon merkitään tuotteen puuttuminen, sekä tuotteen veloitus hyvitetään.

 

9.Tilausvahvistus/kuitti

Asiakkaalle lähetetään onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostitse tilausvahvistus/kuitti, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot. Asiakkaan tulee tarkistaa, että tilausvahvistukseen merkityt tiedot tilauksen sisällöstä ovat oikeat. FastShop Oy:n verkkokaupalla on oikeus olla hyväksymättä tilausta perustellusta syystä.

 

10. Maksaminen

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Wix Payments sekä Stripe yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Wix tai Stripe näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä verkkokaupan asiakaspalveluun.

 

11.Tuotteiden tarkastaminen ja reklamaatio

Asiakkaan tulee toimituksen vastaanotettuaan viivytyksettä tarkastaa, että toimitus on sisältänyt hänen tilaamansa tuotteet ja että tuotteet ovat virheettömiä. Mikäli asiakas havaitsee virheen, asiakkaan tulee välittömästi ja viimeistään 7 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ilmoittaa siitä asiakaspalveluun sähköpostitse osoitteeseen fastshopsuomi@gmail.com. Toimituksessa tai tuotteissa todetuissa kuluttajansuojalain tarkoittamissa viivästys- tai virhetilanteissa sovelletaan kuluttajansuojalain 5 luvun säännöksiä viivästyksen ja virheen seuraamuksista.

 

12.Palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän palautusoikeus. Palautus on sinulle maksutonta. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia uutta vastaavia, avaamattomia, käyttämättömiä sekä myyntikelpoisia tuotteita. HUOM! Kuluttajansuojalain luvun 6 mukaan palautusoikeus ei koske elintarvikkeita, mikäli niiden toimituspakkaus on avattu. Palautukset käsitellään tilauskohtaisesti FastShop Oy:n asiakaspalvelun kautta.

 

12.1 Ilmoitus virheellisestä tuotteesta tai toimituksesta

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta FastShop Oy-verkkokauppaan. Virheilmoituksen saatuamme neuvottelemme asiakkaan kanssa sopivasta ratkaisusta. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vuorokauden kuluttua siitä, kun asiakas on lunastanut tilauksensa. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen. Jos palautettu tuote ei ole em. uutta vastaavassa kunnossa, ei tuotteen hintaa palauteta. Mahdollinen tuotteen takaisin lähetys tapahtuu asiakkaan kustannuksella. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta: mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen fastshopsuomi@gmail.com

 

13.Evästeet

Asiakkaan päätelaitteelle voidaan toimittaa evästeitä ("cookies"). Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka avulla voidaan kerätä tietoja siitä, miten verkkokauppaa käytetään, eli esimerkiksi milloin ja mitä verkkokaupan sivuja asiakas on selannut, mistä asiakas on tullut verkkokauppaan ja mitä selainta asiakas käyttää. Evästeiden avulla saatu tieto on luonteeltaan anonyymiä, mutta evästeen avulla saatua tietoa on mahdollista liittää asiakkaalta saatuihin henkilötietoihin.Evästeiden käytön tarkoituksena on analysoida ja kehittää verkkokauppaa, jotta FastShop Oy voi palvella asiakkaita entistä paremmin, sekä hyödyntää tietoja verkkokaupan kävijämäärien tilastollisessa seurannassa ja erilaisessa verkkokaupan toimintojen tehon mittauksessa.Evästeiden avulla kerättyä tietoa voidaan käyttää myös kohdennetun mainonnan tuottamiseen (myös ns. Retargeting). Retargeting-mainonnassa myös muilla verkkosivustoilla mainoksissa voi näkyä tuotteita, jotka liittyvät asiakkaan käyttäytymiseen verkkokaupassa. FastShop ei luovuta kerättyä tietoa kolmansien osapuolien markkinointikäyttöön. Asiakkaalla on mahdollisuus kytkeä evästeiden käyttö pois selainasetuksistaan tai poistamalla evästeet verkkokaupassa asioinnin jälkeen, mutta tällä on vaikutusta verkkokaupan käyttömahdollisuuksiin sitä heikentävästi tai jopa sen kokonaan estäen.

 

14.Ehtojen muuttaminen

FastShop Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä ehtoja. Tilauksiin sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa asiakkaan tehdessä tilauksen.

 

15.Sovellettava laki ja riitojenratkaisu

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Osapuolet pyrkivät ensisijaisesti neuvotteluteitse ratkaisemaan näistä ehdoista tai niiden soveltamisesta aiheutuvat erimielisyydet. Mikäli neuvottelut eivät johda sovintoratkaisuun kohtuullisessa ajassa, erimielisyydet ratkaistaan ensiasteena Mikkelin käräjäoikeudessa. Kuluttaja-asiakas voi kuitenkin viedä erimielisyyden myös kotipaikkansa käräjäoikeuden tai kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

 

16.Muut ehdot

Kuluttajansuojalain 6 luvun nojalla asiakkaalla ei ole etämyynnin peruuttamisoikeutta tilatessaan elintarvikkeiden tai muiden päivittäistavaroiden yksittäisiä toimituksia asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen.

 

17.Asiakaspalvelu

Asiakasta kehotetaan kaikissa mahdollisissa ongelmatilanteissa kääntymään FastShop Oy:n asiakaspalvelun puoleensähköpostitse: fastshopsuomi@gmail.com21.Verkkokaupan ylläpitäjäVerkkokauppaa ylläpitää: FastShop Oy y-tunnus: Osoite: Porrassalmenkatu 11 L1

Payment Methods

Maksutavat

  • Visa

  • Mastercard

  • Credit / Debit kortit

  • PAYPAL

  • Apple pay

  • Google pay

bottom of page